Internet-Marketing: Den Kunden im Fokus

Schüler der Kaufmännischen Schulen informieren sich über Internetmarketing

Der Marketingleiter der Firma SW-Motech, Johannes Klotz, war zu Gast in den Kaufmännischen Schulen Marburg. An interessanten praktischen Beispielen demonstrierte Klotz, wie ein Unternehmen mit  den DV-Werkzeugen von google viel über die Kunden erfahren und gezielt  Entscheidungen treffen kann.

Gleich zum Einstieg beeindruckte Klotz die Auszubildenden des Außenhandels und die Schüler des Beruflichen Gymnasiums. Er besuchte die Website eines großen Modehändlers und zeigte den Schülern, welche Datenspuren er mit 2 Klicks gelegt hatte. Die Webseite des Händlers hatte auf dem PC des Kunden 9 Cookies gesetzt, die dort 1 Jahr lang bleiben werden. Cookies (Deutsch: Krümel) sind kleine Dateien, die eine Webseite auf dem Rechner des Besuchers dieser Seite hinterlässt. Die Cookies senden dem Webseitenbetreiber Informationen über das Verhalten des Nutzers. Diese Daten sind nicht nur wichtig für das Marketing, sondern können auch für andere Unternehmensentscheidungen genutzt werden. Klotz zeigt dies an vier Beispielen. Das Aussehen einer Website soll für ein neues Smartphonemodell aktualisiert werden. Mit google Analytics kann das Unternehmen ermitteln, wie viele Besucher der Webseite genau dieses Modell nutzen und wie viel Umsatz diese generieren. So kann das Unternehmen datengestützt entscheiden, ob  es sich lohnt, in die Optimierung zu investieren. Soll die US-Niederlassung an der Ost- oder an der Westküste angesiedelt werden? Aus den Nutzerdaten wird ersichtlich, wo wie viele Kunden Zuhause sind und welches Volumen ihre Warenkörbe haben. Lohnt es sich, nach 18 Uhr telefonische Beratung anzubieten? – die Auswertung der Nutzerdaten zeigt, wann die Kunden auf der Webseite unterwegs sind und wann sie bestellen. Sogar die Beschaffung kann mit Unterstützung von Nutzerdaten optimiert werden. Daten aus dem Nutzerverhalten zeigen, welche Modelle sich besonders positiv entwickeln und deshalb in größerem Umfang zukünftig verfügbar sein müssen. Abgerundet wurde der Vortrag durch einen Einblick in das Thema Suchmaschinenoptimierung. Welche Schlüsselbegriffe müssen auf der Website auftauchen, damit diese Seite bei den Suchergebnissen ganz weit oben erscheint.